Grischkat, Sylvie / Haunerland, Fabian / Jünemann, Christoph / Mauksch, Ricarda: Qualitätsmanagement als Aufgabe von Aufgabenträger und Betrieb. Erfahrungsbericht aus Recklinghausen und Bottrop.In: Der Nahverkehr, 32. Jahrgang, 2014, Heft 1-2, S. 52-55
